L’esprit et les méthodes du marketing

Les moyens dont dispose une organisation pour influencer ses publics varient naturellement selon sa nature, sa vocation et son secteur d’activité. On peut cependant les classer en trois grandes catégories, à savoir : une attitude mentale (« l’esprit marketing »), des méthodes d’études (l’étude du marché) et enfin les moyens d’action marketing proprement dits.