Les exigences de l’environnement actuel

Le marketing a évolué, si la satisfaction du client reste la base, on considère aujourd’hui que ses préférences sont le fruit d’un apprentissage. Il ne s’agit donc plus seulement de « se laisser guider par le marché », mais aussi de « guider le marché ».
Face à une concurrence acharnée et à des consommateurs de plus en plus «sophistiqués », les entreprises tendent de se rapprocher de leurs clients et de se «se laisser guider par le marché ».
Aujourd’hui, le marketing semble être à la fois une question d’apprentissage (identifier les connaissances actuelles des clients et leur méthode d’apprentissage) et enseignement (influencer ce processus d’apprentissage). En d ‘autres termes, c’est l’art de «se laisser guider par le marché » et de «guider le marché ».