L’étude du marché

Cette connaissance du marché, ou plus généralement des « publics » aux- quels s’intéresse une organisation, constitue donc le fondement essentiel du marketing. De tous temps, d’ailleurs ; les gestionnaires des entreprises en ont ressenti le besoin. Mais ils se sont longtemps contentés, pour étudier leur marché, de méthodes empiriques et sommaires. Ces méthodes ne suffisent plus aujourd’hui : les grandes organisations modernes s’intéressent en effet le plus souvent à des publics très vastes et très diversifiés, comportant des milliers ou des millions de personnes (consommateurs, usagers, électeurs, est) ; leur connaissance objective exige l’emploi de méthodes d’étude beaucoup plus sophistiquées que celles qu’utilisaient des entreprises artisanales dont la clientèle ne comportait que quelques dizaines ou centaines d’individus.